积极推动电力企业由单一生产型向电力生产与服务并重转型,推进建设“热源、管网、热用户”三位一体精细化的供热管理模式,形成内外协同的供热一体化信息系统,提高供热精细化管理水平和客户服务水平。
扩展互联网应用,以各企业生产、运营、管理数据为基础,联合业内、业外合作伙伴搭建开放、共赢的大交易平台,开展数据的深度开发、分析,致力于数据的应用落地和提供大量高附加值服务;打造用户体验良好的服务界面,丰富电力交易方式,扩大电力交易范围。
配合供热营销平台的建设,同步开发了呼叫中心业务支持模块。
统一短号接入
9XXXX
业务集成
工单与通话同步
流程闭环
派单加回访